LEEXO cam kết bảo vệ quyền lợi khách hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi trả/bảo hành nhanh nhất.
1. Điều kiện đổi trả
- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem nhãn, phụ kiện và chứng từ mua hàng.
2. Trường hợp được đổi / trả
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Giao sai mẫu, sai màu, sai kích thước so với đơn đặt.
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển (có hình ảnh/biên bản khi nhận hàng).
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do tác động của người dùng.
- Quá thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
- Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu riêng (kích thước/màu đặc biệt theo đặt hàng).
4. Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline 0986 595 622 · 0986 987 227 hoặc Zalo để thông báo yêu cầu.
- Cung cấp thông tin đơn hàng + hình ảnh/clip tình trạng sản phẩm.
- LEEXO xác nhận và hướng dẫn cách đổi/trả phù hợp.
- Tiến hành đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.
5. Chính sách bảo hành
- Bảo hành 12–24 tháng tùy sản phẩm (theo phiếu/điều khoản bảo hành đi kèm).
- Bảo hành các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất; không áp dụng cho hao mòn tự nhiên hoặc lỗi do sử dụng sai cách.
- Hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa, thay thế linh kiện trong thời gian bảo hành.
Cập nhật: 2026 · LEEXO Nội thất cao cấp · Hotline 0986 595 622 · 0986 987 227